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以人为本是一种管理理念。传统的管理观念是见物不见人,企业只强调自身的生产效率,忽视人的需要和心理满足,这种只把人当作管理对象的管理思想早已经不能适应当今社会发展的需要了。日本的学者经过研究发现,许多大型企业的成功,很大程度上得益于以人为本的管理制度,即把人作为最重要的战略因素,关心每一个员工的成长。在摩托罗拉公司,上司从不以高高在上的口气与员工对话,他们之间都是朋友式的对话。总裁经常要求主管要关心员工,员工要关心家庭。公司的人性化关怀,让员工感受到公司为他们做了很多,自己只有努力工作才能回报公司的关怀。从波特曼丽嘉酒店对待员工的态度上,我们可以看出,最佳企业不应该只是给予员工最高的薪资,或是最好的福利,还应该考虑到员工的工作内容、员工的发展机会、组织的文化,甚至领导、人际关系等等因素,才能让员工对工作满意。员工很需要被尊重,很需要成长的机会,而不是撒了大钱,然后问:“你现在快乐了吗?”既然如此,员工们又有何理由要受你所谓的讲究集体利益、忠诚、吃苦和奉献之类的企业文化的蛊惑与驱使呢?也许你会说,我给了他们就业的岗位,给了他们锻炼的平台,给了他们聊以养家糊口的机会!这难道还不够吗?十大网赌网址我想,这本书的作者很难对这些问题给出合理的答案。我也不想否认管理者在市场和竞争的巨大压力之下产生的心理交瘁。管理者试图通过彻底改造广大员工的思想,对他们实行完全的身心控制来对抗市场的压力和竞争,但结果能完成其初衷和目的吗?后果也许正好适得其反,因为书中所宣扬的令管理者们舒服的理念——“绝对服从”、“立即执行”、“保证完成任务”,会大大压抑员工的活力、主动性和创造性,从而扼杀企业的创造力、激情、士气和底线绩效。

十大网赌网址最佳雇主明显比其他企业更有远见,他们明白,真正能开启企业成功之门者是人才,人才问题关系到企业的生死攸关。获取人才,特别是拥有自己的核心人才,是许多企业家心头的一个夙愿。1. 让员工产生一种集体性的虚伪感,让他们觉得团队精神只不过是一个空洞的口号,从而失去工作的热情。军队中的兵法的确能给企业管理者带来诸多的指导和启发,譬如中国的《孙子兵法》,在企业界的影响恐怕至今没有任何一本书与之媲美,国内外许多管理学院和商学院都把《孙子兵法》作为必修课。尤其是日本、韩国的企业家大部分都是《孙子兵法》的信奉者,或者是《孙子兵法》的实践者。日本许多超级企业的成功都得到过中国兵家思想的给养。

(2) 工作强度:对工作强度的要求和容忍度,因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要,一方面是否超出了个人能承受的负荷量。在昆虫中,跳蚤可能是最善跳的了,它可以跳到自己身高的几万倍的高度。为什么会这样呢?带着这个问题,一个大学教授开始了他的研究。可是他研究了一整天,都没有找到答案。其次,老板的要求触犯了法律,如侵犯了员工的人身权,员工也要服从吗?不服从就不是敬业的员工吗?几年前,一家韩国公司的老板因为一件小事强迫所有的工人给她下跪。对于老板侵犯人格、尊严,员工能服从吗?十大网赌网址先看第一条。现代企业管理很重要的一个原则便是,要让员工了解一个管理决定做出的前因后果,征求他们的意见,让他们认识到这是对企业和他们个人有利的选择,从而让他们在内心真正接受。只有这样,才会具有强大的动力和工作热情,任务也才能得以出色地完成。如果一个重要决定的做出,没有征求当事人的意见,没有与他们事先交流,便让其去“忠实“地执行,即使其努力地做了,也不一定取得好的效果。更何况,决策者对事态可能并不完全了解,执行者所看到的,也许恰恰是决策者所没有看到的,如果二者间的差异很大,决策的执行不可能不大打折扣。

试想,同样两个人,一个在一家以金钱为主要鼓励手段的企业,另外一个在一家充满人文关爱,以优厚福利、各种奖励、各种培训机会、各种升迁机会为主,再辅以一定的金钱奖励,他们到底谁会羡慕谁?谁会产生“见异思迁”的心理?一切不言自明。平心而论,老板有老板的道理,员工有员工的苦衷。己所不欲,勿施于人,关键是双方是否认同,是否彼此尊重,只有双方拧成一股绳,才能做到“上下同欲者胜”!绝对的服从只等于愚忠,这甚至恰恰表现了一种不诚实。如果看到这个任务不可能完成,却不提出自己的意见,而只是一味服从,这能算诚实吗?所以,“没有任何借口”这一理念与所谓的“核心”是不能划等号的。至于说这一理论“提升企业凝聚力”,更是鬼话。企业的凝聚力是要靠共同的价值观,相互尊重,相互给予,重视员工的价值来实现的。5. 通过“洗脑”修正思想。从一开始就对员工进行“思想教育”,防止他们觉醒并发现这个巨大的恶意的骗局。不断向他们灌输诸如“没有任何借口”,“保证完成任务”,“立即执行”,“决不拖延”等等观念,彻底清除任何“不良”的思想。

心理学告诉我们,这种机械式的管理模式只能是冷冰冰的利益驱动,对雇员情感和意愿的管理则重视得不够。基于此,上个世纪80年代以来,许多国家的知名企业纷纷调整人力资源管理战略,将“爱抚管理”当作企业人力资源管理的核心。“因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部署抗令而行。”一个真正的企业家必须是这样的:他能成功地调动自己的员工为着同一个目标去奋斗。企业只有上下同欲,才有可能决胜于充满竞争的商业圈,才有可能真正地立于不败之地。“疑人”是必要的但不是“用人”的前提。假如一个员工某些方面存在严重不足,不能胜任工作的要求,已经属于“疑人”范围,要么弃而不用,要么等到条件成熟后再用,不必非要冒险,这是一个基本的常识。

在沃尔玛,员工还有一个着名的称谓——“合伙人”。一方面把公司领导称为公仆,而另一方面又把员工称为合伙人,这与许多企业强调管理者的领导地位迥然不同。为什么把员工称为合伙人呢?这本被很多企业老板奉若经典甚至是救命稻草的“管理圣经”之所以走红,正是应和了某些管理者的管理理念。他们把这本书成捆儿成袋儿地买回去,发放到每一位员工的手里,让他们悉心研读,并以此书所倡导的精神为准绳,试图对员工进行彻底的精神征服。十大网赌网址在最佳雇主当中,“雇用”所包含的内容比通常人们所期待的,如公平的报酬、职业发展机会、受到重视的员工利益等等内涵更广、更深。尽管这些内容的确非常重要,并且相对于其他企业,最佳雇主的员工中有更多对它们感到满意,然而,最佳雇主还是更进了一步,那就是,主动营造归属感和家庭氛围,并让每个人感到自己受到了尊重和重视。

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